Preguntas frecuentes

Por artwork nos refierimos al logotipo, texto o imagen que deseas imprimir en el producto.
Para el proceso de pedido, tienes dos opciones:

Opción 1: Editor en línea
Para muchos productos promocionales, puedes usar nuestro editor en línea. Aquí puedes diseñar completamente el producto elegido con tu logotipo y marca. Una vez que hayas guardado tu diseño, el producto se añadirá directamente a tu carrito de compras.

Opción 2: Prueba digital
Para algunos productos, incluidas las marcas premium, el editor en línea no está disponible. Después de completar el proceso de pedido en el sitio web, puedes cargar los archivos. Preferimos recibir archivos digitales en formato vectorial (.eps, .pdf o .ai).
Esta opción también está disponible para productos con el editor en línea. No dudes en pedir ayuda a través del ícono en la esquina inferior izquierda. Ten en cuenta que solicitar una prueba digital tendrá costos adicionales.

Nuestros productos se pueden pedir en pequeñas cantidades. La cantidad mínima de pedido comienza desde sólo 1 artículo en algunos casos.

Producimos todos los productos en nuestras instalaciones, por lo que podemos fabricar tu pedido rápidamente. El plazo estándar de envío es de 5 días laborables. ¿Lo necesitas antes? No hay problema, ¡estaremos encantados de trabajar contigo! Podemos discutir opciones de producción más rápidas. Contáctanos para explorar las posibilidades.

Siempre puedes solicitar una cotización sin compromiso. En ese momento no estás comprometido a nada. Luego puedes decidir si deseas convertir la cotización en un pedido. Un pedido se puede cancelar hasta que recibamos tu aprobación de la confirmación del mismo y la prueba digital. Una vez que tengamos tu aprobación por escrito, el pedido no se podrá cancelar, ya que la producción comenzará inmediatamente después de la aprobación.

Enviamos a través de un servicio de mensajería. La entrega estándar es dentro de 1-2 días laborable en los Países Bajos y Bélgica (3-4 días a la mayoría de países europeos) (después de 5 días de tiempo de producción). Para entregas a otros países, puede tardar más. No realizamos entregas los fines de semana.

Tomamos las reclamaciones de los clientes muy en serio. Siempre hacemos todo lo posible para entregar los productos según lo acordado. Si el producto no cumple con las expectativas o la impresión difiere de lo acordado, por favor contáctanos. Debes reportar cualquier queja a través del formulario de contacto dentro de los 5 días laborables después de la entrega. Trataremos tu reclamación basándonos en una muestra física y/o fotos. Recibirás una respuesta por nuestra parte en 1 día laborable. Si tu reclamación es justificada, reharemos y reenviaremos tu pedido sin coste adicional. Las razones para que una queja sea aceptada como justificada pueden incluir una impresión que difiere de la prueba digital o un producto que no funciona correctamente. Enviaremos tu pedido dentro de los 6 días laborables posteriores a la aceptación de la reclamación. Debido a la naturaleza personalizada de los productos, lamentablemente no es posible un reembolso. Puedes devolvernos los productos incorrectos.